Ruilen & Retourneren:
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product gewassen, beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Op maat gemaakte artikelen kunnen niet retour.
Nadat het artikel bij ons is aangekomen en beoordeeld ontvangt u binnen enkele dagen uw geld retour, min de verzendkosten en eventueel gemaakte extra kosten. Indien u andere producten of een andere maat wilt ontvangen kan dit uiteraard ook!
Retourprocedure :
- Stuur een mail naar info@town-and-country.nl voor de aanmelding.
- Vermeld daarin uw naam, bestelnummer, en svp de reden van retour, hoewel dit laatste niet verplicht is.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als wij u een verkeerd artikel hebben geleverd.
- U kunt artikelen retour zenden naar het adres vermeld op de factuur / pakbon.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. De kosten varieren per vervoerder, u bent vrij om te kiezen met welke vervoerder u retourneert.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via :
info@town-and-country.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 5 werkdagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.